医患之间的润滑剂——沟通和信任

近些年来，医患之间的关系并不是很和谐，有的时候甚至发展到了“刀兵相见”、水火不容的地步。究其原因大多是因为医患之间缺乏良好的沟通和相互信任！

 “你看看，你们这儿的大夫怎么乱开药！我都给他说家里有这药了……！”我在病案室查找病例的时候，听见医务科门口有人在嚷嚷。出门一看，是一位50岁左右的阿姨来投诉心内科的李主任。原来她今天来心内科看高血压病，李主任给她开了一些药。拿到药后，这位阿姨发现有一种药家里有，而其药价比外面药店贵很多。医务科的人员安抚这位阿姨后，打电话请心内科的李主任来了医务科。“这种药的确稍微贵了一点，但是它是长效的降压药，能够平稳降压，而且长期应用对您的心脑肾都有一定的保护作用，如果您嫌贵我可以再给你换普通的药物，可以吗？”李主任指着药盒上的名字前面的“长效”两个字说，经过李主任的一番解释后，这位阿姨感觉是自己误会了医生，笑了一笑，对大家说了一声：“对不起”。就匆匆下楼了！

其实，这件事情就是医患之间缺乏有效的沟通导致的患者不信任医生。如果，医生给患者开药时能够把上述在医务科讲的话事先给患者交代清楚就不会有这样的误会。当然有时候门诊病人多，大夫一时疏忽或者以为患者本应该知道的东西没有特别交代，也请患者能够给予体谅。

“刘主任，你做吧！就是我母亲下不了手术台，我们也不会埋怨您的，我们信您”！一位股骨颈骨折的患者的儿子含着泪对刘主任说。该患者是一位92岁的高龄女性，心脏方面也不是很理想。在和患者家属交代病情时，就是这样一句话发至肺腑的话感动了王主任，让他走向了手术台。

手术成功后，刘主任也承认他承受的很大的压力，而且手术的前一天还失眠了。诚然，刘主任的担心身为后生的我们是很能体会的——万一患者下不了手术台，马上面临退休的刘主任一辈子的名声就有可能付之一炬，甚至会成为被告。但是，刘主任并没有因此而退缩，值得我们学习。“就是那一句‘你做吧！就是我母亲下不了手术台，我们也不会埋怨您的，我们信您’给了我无穷的动力”！刘主任如是说。

信任的力量是无穷的！试想如果医生都因为害怕担风险、害怕成为被告，而不愿意做一些高难度的治疗。那么，长此以往最终受损的将不是患者自己而是整体的医疗技术的进步。

沟通和信任是医患之间的相互行为，如果彼此都能够多换位思考，都本着平和的心态做有效的沟通，相信在面对各种疾病的时候，笑到最后的一定是医生和患者。因为，医生和患者从来就是一个战壕里的战友，他们共同的敌人是疾病！